الأسئلة الشائعة

1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة طرق للدفع لضمان راحتك، مثل:

• الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقات الائتمانية.
• الدفع عند الاستلام (حسب المنطقة).

2. كيف يتم الشحن وكم يستغرق من الوقت؟

• تختلف مدة الشحن حسب التاجر والموقع الجغرافي للعميل.

3. ما هي سياسة الإرجاع؟

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال

4. هل يمكن استبدال المنتجات؟

نعم، نوفر إمكانية استبدال المنتجات وفقًا للشروط المعلنة على صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال.

5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد إتمام الشراء، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع (إن وجد)، ويمكنك استخدام طرق التواصل معنا مباشرة.

6. هل يمكنني تعديل الطلب بعد تأكيده؟

نعم، يمكنك تعديل الطلب خلال مدة 24 ساعة من إتمامه بالتواصل مع خدمة العملاء.

7. هل توجد منتجات مستثناة من سياسة الإرجاع؟

بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو قانونية، مثل: المنتجات القابلة للتلف أو البضائع المصنوعة حسب الطلب، ولا يتم استرجاع أو استبدال ملابس السباحة والجوارب ومنتجات الملابس المصنوعة بالتريكو أو الكروشيه أو المكرمية.